1.אתר "רויאל בשמים" הינה חנות מקוונת למכירת בשמים, מוצרי טיפוח לגבר ולאשה, מוצרי שיער, טואלטיקה ועוד… במחירים מוזלים והוגנים ברחבי רשת האינטרנט בישראל.
2.כל המשתמש באתר מאשר בפעולתו זו כי קרא את התקנון ומסכים לכתוב בו בהסכמה גמורה ולא תהא לו שום טענה ודרישה או תביעה משפטית כלפי האתר, וכיוצא בו, ותקנון זה יהווה בסיס משפטי לכל עילה לתביעה.
3.כל הפרטים שנרשמים שהם: שם פרטי ומשפחה, מ' זהות, כתובת, דוא"ל, וכל פרט מזהה נוסף הינם בהסכמת הלקוח, ויהיה זאת להוכחה מצד הלקוח שגמר דעתו לבצע את ההזמנה דרך אתר "רויאל בשמים".
- כל המבצע פעולה באתר או טלפונית מצהיר שהינו מתגורר בישראל והגיע לגיל 18 וקונה בכרטיס אשראי ששייך לו. כל רכישה שתהא דרך האתר תהא כפופה לאישור חברת האשראי או האתר "רויאל בשמים".
- כל פרטי הלקוח נשמרים בחיסיון מוחלט ולא עוברים לצד ג' בלא אישור מהמשתמש – פרט למספרי כרטיס האשראי שעוברים לחברות האשראי או הסליקה.
- שום פרט מכרטיס האשראי אינו נותר שמור במערכת, פרט ל4- ספרות אחרונות ותוקף הכרטיס לצרכי ביטחון ובקרה.
7. מסירת פרטים כוזבים כדי לקנות דרך האתר או הטלפון הינה פלילית, ומשתמש זה יהיה אחראי לכל נזק שיגרם בגינו לאתר"רויאל בשמים" עקב כך .
8.מפעילי האתר /מנהליו, יוכלו להפסיק את שירותי האתר בכל עת, בין אם נמסרה הודעה על כך מראש ללקוחות ולמשתמש או שלא, ולא יהא כל חוב כלפי לקוחות האתר ו/או צד ג' . עם זאת בעלי האתר יעמדו בהתחייבותם לספק את המוצרים שנקנו קודם סגירת האתר.
9.המשתמש באתר מודע לכך שכל קניה או כל השתמשות באתר מבוצע באחריותו הבלעדית.
10.לאחר ביצוע ההזמנה ישלח הודעה לתיבת הדואר האלקטרוני שנמסר בעת עדכון פרטי משתמש או ביצוע ההזמנה. בזאת יודגש, כי שליחת הודעה זו בדואר האלקטרוני אל מבצע ההזמנה אינה מהווה כלל ראיה או אסמכתא שהתבצעה הפעולה ולא מחייבת את "רויאל בשמיםה" עד לאישור הסופי של חברות האשראי ומפעילי האתר.
11.חיוב עלוית המוצר אשר נרכש באתר "רויאל בשמים" או על ידי הזמנה טלפונית, יתבצעו באמצעות כרטיס אשראי.
14.כל המוצרים המוצגים באתר מצויים במלאי. צוות האתר עורך מעקב קבוע אחר המלאי, מוצר שאיננו במלאי יוסר מהאתר או שיצויין בסמוך אליו באופן בולט כי המוצר איננו במלאי. אם המוצר אינו במלאי עקב נסיבות חריגות בלבד, שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, (למשל מספר הזמנות גדול וחריג במיוחד שנקלטו בו זמנית באופן בלתי צפוי), אזי תימסר לצרכן הודעה תוך יום עסקים ויאפשר לו לבחור מוצר אחר או לבטל את העסקה ולקבל את מלוא הסכום בחזרה.
14.אספקת המוצרים תעשה ע"פ בקשת הלקוח לכתובת אשר צוינה בעת פקודת ההזמנה בכפוף למלאי וכמובן לאחר אישור חברות האשראי כפי שצוין.
15. עם זאת מרגע יציאת הפריט למשלוח "רויאל בשמים" אינה אחראית על כל נזק שיקרה וכמובן שיהיה בראיה ברורה שהפריט יצא למשלוח שהוא תקין,
מדיניות כללית:
16. כל לקוח המזמין באתר או דרך הזמנה טלפונית יהיה אחראי הבלעדי לשימוש במוצר שרכש באמצעות האתר
- "רויאל בשמים"לא תהא אחראית ולא תישא בכל היזק ישיר ככל שיהיה, עקיף, או תוצאתי . שיגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או מרכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון, ותהא עילת תביעה אשר תהא, לרבות כל ההפסדים הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא ומקרה שהוא.
".18.רויאל בשמים"נתונה הזכות לא לקבל מוצר לאחר 14 יום עקב מוצר שיירכש על ידי הלקוח הנובעת מחוסר התאמה למשתמש ו/או מטעות מביצוע הפעולה באתר בהקלדת נתוני הרכישה. וכן פרטים אישיים ומזהים שגויים שנמסרו למשלוח המוצר והמוצר לא הגיע ליעדו הלקוח ישא בהוצאות השליחה החוזרות.
19. כיוון שפריטי הבשמים רבים הם ומגוונים מאד אי לכך עלולים להיווצר בשגגה אי דיוקים במ"ל או במילוי (א.ד.פ- א.ד.ט וכ') או שגיאות בחשבונית, וכן התמונות של המוצרים המוצגים לעיתים יתכנו הבדלים בין הגוון והעיצוב האמיתי של הבושם. במקרים חריגים אלה יש להגיש בקשה להנהלת האתר דרך חשבון משתמש או בטלפון ובמידה וימצא כך הלקוח יוכל לבטל את העסקה ללא עלויות ביטול.
20.בכל מקרה באם קיים הבדל בין התמונה לפירוט המוצר המכריע יהיה כיתוב המוצר ובמקרים חריגים יונהג כמו סעיף 19.
- ייתכן ולעיתים המותגים משנים את עיצוב האריזה או הבושם, אנו עושים את ההשתדלות להתאים את התמונה לאריזות החדשות, אך לא תהווה עילה לביטול עסקה
22. "רויאל בשמים" שומרת לעצמה זכות לשנות את תקנון האתר לא הודעה מוקדמת, וזאת ע"י פרסום התקנון המעודכן באתר.
23.ל-"רויאל בשמים" שמורה בכל עת, הזכות להוסיף או לגרוע מוצרים ממספר המוצרים המוצעים למכירה באתר,
- הקניה באתר הינה ללקוחות פרטיים בלבד
25.האתר בכללו יהיה סגור בשבת הן לקניה והן לצפייה ע"י מערכת " שמירת שבת", והיה ונעשתה הזמנה על ידי עקיפת החסימה באופן זדוני, רויאל בשמים ה רשאית לבטל את ההזמנה.
- ל-"רויאל בשמים" ישמר הזכות לשנות את תכונות האתר ומוצריו בכל עת
"רויאל בשמים" רשאית לשלוח הודעות בדוא"ל שתוכנם מכיל פרסומות חיצוניות ושל האתר עצמו לאחר שיתקבל אישור מבעל כתובת המייל.
28. כל הטפסי הרישום באתר יאובטחו.
29. כל סכסוך משפטי יידון באחת מערי המחוז ת"א, ירושלים, באר שבע או חיפה.
30. כל המחירים באתר בשקל חדש וכולל מע"מ כחוק,
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה:
- כל לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, בתנאים הבאים
- א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
- ב. הודעה על הביטול תימסר בפקס/דוא"ל/דואר/דרך האתר.
- ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור %5 או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם, המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
- ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
- ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
- ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
- ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
- בקשת הביטול תוכל להתבצע דרך האתר בחשבון המשתמש או בדואר אלקטרוני
- במקרה שתתקבל הבקשה להחזרה. כל עלויות בגין ההחזרה כולל עלויות משלוח הלוך באם לא שולם בהזמנה תחול על הלקוח בלבד
- החזרת התשלום תתבצע באותה הדרך בו התבצעה אלא א"כ הוסכם אחרת.
- באם המחיר של המוצר עלה או ירד הלקוח יקבל את מחיר הקניה בלבד
36. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה ומצא הלקוח כי קיבל מוצר פגום, ישלח הלקוח את המוצר באריזתו בדואר רשום ו"רויאל בשמים" תחליף את המוצר הפגום במוצר חדש, במידה ונמצא שהמוצר שהלקוח החזיר תקין, המוצר ישלח בחזרה ללקוח והלקוח יחויב על עלויות המשלוח.
37. אין אפשרות החלפה של מוצרי מתנה שנותן האתר ללקוחותיו.
38. במקרה של גורמים ו/או אירועים שלא בשליטת "רויאל בשמים", באם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או במקרה של פעולות איבה ו/או מקרה חירום חלילה, רשאים בעלי האתר להודיע על ביטול הזמנה ספציפית כלשהי או הפסקת השירותים לאלתר.
39. כל הזכויות שמורות לרויאל בשמים" כל העתקת עיצוב חומר או טקסטים יעשו אך ורק ע"י אישור בכתב - כל נזק שיגרם ע"י אי אלה מבאי האתר גורם הנזק ישא בהוצאות התשלום ,
יפת 117, תל אביב-יפו,
טלפון בית העסק: 054-834-3443
ה.
* הסכמה לקבלת דברי פרסומת ,במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר למפעילת האתר ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר.
* הלקוח/ה או לחלופין מבצע ההזמנה או האדם אשר משתמש במוצר הקוסמטיקה , יהיה אחראי באופן בלעדי לשימוש במוצר אשר רכש ויהיה אחראי על תוצאותיו בלבד.
* חברת "סנס יבוא ושיווק בע"מ" החברה המפעילה את האתר לא תהיה אחראית במישרין או בעקיפין בכל נזק עקיף, ישיר ובכל תוצאה שנגרמה ללקוח או לצד שישי כתוצאה מהשימוש במוצר אשר נרכש באתר.
* לקוח אשר לא פעל לפי תקנון הנ"ל לא תהיה עילת תביעה אשר תהא ואין מפעיל האתר אחראית לנזק עקיף, ישיר אשר יגרם או לחלופין הפסד הכנסה או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
* בעת רכישת המוצר יתכנו טעויות בהצגת תמונת הפריט היות והספקים מעת לעת משנים את אריזת הבושם או לחלופין את בקבוק הבושם ובך המפעיל אינה אחראית לכל שינוי באריזת המוצר ובנוסף באתר יכולים להיות טעויות כתיב או טעויות מספריות אשר לא יחייבו את מפעילת האתר ובנוסף יכולה להיות אי התאמה של צבעי המוצר.
* האתר רשאי לפי שיקול דעתו והתאם למלאי הזמין להפסיק בכל שלב ובכל שעה את מכירת הפריט ולחלופין על ביטול העסקה לפי שיקול דעת מפעילת האתר היות ובמחסני החברה קיימים שיקולים לוגיסטיים ובהן קדימות למלאי החנויות, בנוסף במקרה של טעות במחיר המוצר או לחלופין במספר התשלומים האתר יכול להפסיק ולבטל את העסקה על פי שיקול דעתו.
* על האתר זכות לשנות את התקנון מעת לעת לא הודעה מוקדמת, מנגד מפעילת האתר תדאג לעדכן באתר את התקנון האתר רשאי לשלוח מידי פעם הודעות בדואר אלקטרוני המכילות מודעות פרסומיות, מסחריות וכו'.
* למפעילת האתר קיימת הזכות להודיע בהודעה בכתב או לחלופין בהודעה טלפונית על ביטול עסקה למבצע ההזמנה מכל סיבה שהיא.
* כל המחירים באתר בשקל ישראלי וכוללים מס ערך מוסף בהתאם לחוק.
